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Responsable de Production Informatique F/H

Notre Client, une société leader sur le territoire national comptant plus de 30 000 collaborateurs recherche son/sa futur(e) Responsable de Production Informatique.

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Missions

Rôle clé au sein de la Direction de l’Informatique et de l’Innovation Digitale, le « Responsable De Production Informatique » contribue à la croissance, à l’excellence opérationnelle et à l’évolution numérique de l’entreprise.

Il coordonnera les efforts et les moyens de production informatique permettant de respecter les niveaux de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs.

Il managera les ressources et gérera les contrats de services liés à la production informatique.

Il jouera un rôle essentiel dans l’industrialisation de la production informatique et dans l’évolution du SI de la société conformément au plan stratégique de la DSI.

Activités
Stratégie
  • Contribuer à l’élaboration du plan stratégique SI, en particulier sur les technologies à mettre en œuvre et les modèles d’organisation associés pour la production IT
  • Effectuer une veille sur les technologies et les modèles d’organisation et promouvoir des solutions innovantes adaptées à l’entreprise pour la production IT
  • Adapter les activités de Production Informatique dans un contexte hybride On Premise et Cloud IAAS, PAAS et SAAS
Opérations
  • Diriger l’ensemble des opérations et des moyens permettant d’assurer la production informatique avec les niveaux de services adéquats
  • Organiser et Superviser l’ensemble de la production
  • Contribuer à la définition des plans de secours
  • Gérer les mises en production
  • Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production
  • Appliquer les plans de secours et de sauvegarde
  • Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coûts.
  • S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication)
  • Organiser la diffusion de l’information aux interlocuteurs adéquats en cas de perturbation des services fournis
  • Etre force de proposition, tant du point vue technique qu’économique, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production
  • Mettre en place des contrats de services cohérents et assurer le suivi des contrats de prestation, avec la contribution des Responsables des Lignes de Produits.
  • Définir, valider et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats de sous-traitance pour les services proposés
  • Développer l’automatisation afin d’en améliorer la productivité
  • Assurer le suivi des contrats de prestation
  • Mesurer et contrôler ainsi l’efficacité des réalisations et des prestations des sous-traitants tout au long de la relation contractuelle
  • Définir avec les Responsables de Lignes Produits la mise en œuvre de l’exploitation des solutions déployées
Amélioration continue
  • Définir et mettre en œuvre des tableaux de bord Production Informatique
  • S’assurer continuellement de la pertinence des processus et outils en lien avec son périmètre d’activité, et les adapter si nécessaire
  • Faciliter le transfert de connaissance, d’expérience et des bonnes pratiques au sein des équipes de la DSI
Gestion de la connaissance
  • S’assurer que la documentation et les procédures sont mises à jour, conformes aux normes en vigueur
  • Identifier les formations nécessaires à donner aux membres de l’équipe pour assurer les missions confiées
Premières actions
  • Contribuer à l’identification des chantiers prioritaires d’industrialisation
  • Développer la supervision de l’ensemble du SI de la société (Auditer les mesures d’exploitation mises en œuvre pour superviser l’ensemble de la production IT)
  • Structurer les opérations de RUN pour les technologies Cloud IAAS Microsoft Azure et l’utilisation des solutions SAAS
Relations hiérarchiques
  • Rattaché au Responsable du Service Plateforme (en charge du développement et du maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des infrastructures informatique (système, réseau, ...) de l’entreprise
  • Manage les ressources dédiées à la production informatique
Relations fonctionnelles
  • Collaboration étroite avec les Responsables des Lignes de Produits
Contexte technique
  • Système de virtualisation VMWare et IBM Unix AIX
  • Système d’exploitation Microsoft Windows Serveur, Linux Redhat et Unix AIX
  • Base de données Microsoft SQL, Oracle, MySQL et PostgreSQL
  • Stockage des données de technologie SAN
  • Solution d’intégration : TIBCO BW (ESB), IBM Datastage (ETL), Mulesoft Anypoint (API Management)
  • ERP Finance Oracle PeopleSoft, Paye Sopra HR Access
  • Solution d’industrialisation : Terraform, Ansible, Microsoft Azure DevOps
  • Ordonnanceur Control M
  • SI en transformation : Evolution vers des architectures hybrides Cloud Microsoft Azure, utilisation de services Cloud SAAS, PAAS, …
Qualités / Aptitudes
  • Excellent relationnel, sens de l’écoute, capacité d’adaptation, esprit d’équipe
  • Capacité à manager
  • Rigueur, méthode, autonomie
  • Esprit de synthèse, capacités d’analyse
  • Engagement, capacité à faire avancer les sujets
  • Management des ressources dédiées et pilotage des contrats de services
  • Expérience dans la mise en œuvre et l’amélioration d’organisation DevOps et connaissance des bonnes pratiques du marché (ex. ITIL, ISO20000)
  • Connaissance de la production informatique mêlant des infrastructures Cloud (IAAS, PAAS et SAAS) et On-Premise.